返品と返金
当社は世界中のお客様のニーズを満たすことに全力を尽くしています。問題が発生した場合には、適切に対処いたします。
紛争の原因となる可能性のある状況
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商品が届かない、または配送中の場合:
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税関で押収された小包:
荷物が税関で差し押さえられた場合は、すぐに当社にご連絡ください。請求書や支払い明細書などの必要な書類をご提供いたします。また、問題を解決し、申告を処理するには、地元の税関に連絡する必要があります。 -
出荷状況が長期間停滞しています:
荷物のステータスが長期間変更されない場合は、現地の物流会社（弊社指定のパートナー）に連絡して最新情報を入手してください。弊社も物流代理店に問い合わせて、荷物が無事に配達されるまでお客様に情報をお知らせします。
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配達失敗:
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購入者が間違った住所を提供しました:
お客様が提供した住所が間違っているために荷物が配達できない場合、発生した損失について当社は一切責任を負いません。 -
荷物が間違った住所に送られたか、物流によって紛失した場合:
荷物が間違った住所に送られた場合、または配送中に紛失した場合は、荷物を再送するか、全額返金いたします。
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商品が説明と異なる:
商品が到着次第、ご確認をお願いいたします。ご満足いただけない場合は、7日以内にご連絡ください。 -
理由なしの返品/返金:
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交換：
配達後7日以内に品質上の問題のない商品を交換するには、メールでご連絡ください。 メールアドレス: [email protected] 件名に注文番号をご記入ください。返送先住所はお知らせしますが、送料はお客様のご負担となります。 -
返金：
品質上の問題がなく、配達後7日以内に商品を返品して返金を受けるには、メールでご連絡ください。 メールアドレス: [email protected] 上記の通りです。送料と価格差額はお客様のご負担となります。10% の再入荷手数料は返金額から差し引かれます。
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品質問題による返品/返金:
受け取った商品に色、サイズ、スタイルなどの品質上の問題がある場合は、メールでご連絡ください。 メールアドレス: [email protected] 件名に注文番号をご記入ください。梱包箱と受け取った商品の写真も添付していただけると、問題解決に役立ちます。お客様のケースを確認後、解決策をご提案させていただきます。
ご注意：
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返品条件:
商品は元の状態のまま返品する必要があります。使用済みまたは洗濯済みの商品は返品できません。 -
返品手続き:
弊社に連絡する前に商品を返品しないでください。返金額から配送料と 10% 再入荷手数料が差し引かれます。 -
注文情報:
商品を返品する際は、注文番号と販売カードの重要な情報を記載してください。 -
最終販売商品:
カスタマイズされた注文、セレブスタイル、クリアランス商品は最終販売であり、返品、交換、キャンセルはできません。
返品/返金ポリシーに関するご質問は、メールでお問い合わせください。 メールアドレス: [email protected].
注文のキャンセル:
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24時間以内のキャンセル:
購入後24時間以内にキャンセルした場合、3%の取引手数料が請求されます。 -
24時間後のキャンセル:
24時間経過後にキャンセルする場合は、10%の取引手数料と手数料が請求されます。 -
発送後のキャンセル:
発送後または通関申告が開始された後は注文をキャンセルすることはできません。 -
PayPal Echeck 支払い:
PayPal echeck による支払いの場合、処理には 5 ～ 7 営業日かかります。この期間中の払い戻しには 3% の手数料がかかります。
このポリシーを解釈するすべての権利は RICHYE が保有します。
注記：
交換やキャンセルについては、まず当社までご連絡ください。 メールアドレス: [email protected]弊社の事前の承認なしに商品の交換や返品はできません。これにより生じた損害はお客様の負担となります。