반품 및 환불
저희는 전 세계 고객의 요구를 충족하는 데 전념합니다. 문제가 발생하면 적절하게 해결하기 위해 최선을 다합니다.
분쟁을 일으킬 수 있는 상황
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품목을 받지 못함 또는 배송 중:
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세관에서 압수한 소포:
귀하의 소포가 세관에 압류된 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 송장 및 지불 명세서와 같은 필요한 모든 서류를 제공해 드리겠습니다. 또한 문제를 해결하고 신고를 처리하기 위해 지역 세관에 연락해야 합니다. -
배송 상태가 오랫동안 정체됨:
소포 상태가 장기간 변경되지 않으면 현지 물류(지정된 파트너)에 연락하여 업데이트를 받으십시오. 또한 물류 담당자에게 문의하여 소포가 성공적으로 배달될 때까지 계속 알려드리겠습니다.
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배달 실패:
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구매자가 제공한 잘못된 주소:
귀하가 제공한 잘못된 주소로 인해 소포를 배달할 수 없는 경우, 당사는 발생한 모든 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. -
잘못된 주소로 발송되었거나 물류에서 분실된 소포:
소포가 잘못된 주소로 발송되거나 배송 중에 분실된 경우, 우리는 소포를 다시 보내거나 전액 환불해 드립니다.
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설명과 다른 품목:
배송 시 품목을 검사해 보시길 권장합니다. 만족스럽지 않으시면 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요. -
이유 없이 반품/환불:
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교환:
배송일로부터 7일 이내에 품질에 문제가 없는 품목을 교환하려면 이메일을 보내주세요. 리치파워@gmail.com 제목란에 주문 번호를 적어주세요. 반품 주소는 제공해드리겠지만, 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. -
환불하다:
품질 문제 없이 배송일로부터 7일 이내에 품목을 반품하여 환불을 받으려면 이메일을 보내주세요. 리치파워@gmail.com 위와 같습니다. 배송비와 가격 차이는 귀하가 책임져야 합니다. 10% 재입고 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.
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품질 문제로 인한 반품/환불:
받은 품목에 색상, 사이즈, 스타일이 잘못된 등 품질 문제가 있는 경우 이메일을 보내주세요. 리치파워@gmail.com 제목란에 주문 번호를 적어주세요. 포장 상자와 받은 품목의 사진을 포함하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 사례를 검토한 후 해결책을 제시해드리겠습니다.
참고사항:
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반품 조건:
품목은 원래 상태로 반품해야 합니다. 사용되거나 세탁된 품목은 반품이 불가능합니다. -
반품 프로세스:
당사에 연락하기 전에 품목을 반품하지 마십시오. 배송료와 10% 재입고 수수료가 환불금에서 공제됩니다. -
주문 정보:
품목을 반품할 경우 주문 번호와 판매 카드에 있는 중요한 정보를 포함시키세요. -
최종 판매 품목:
맞춤형 주문, 유명인 스타일, 클리어런스 품목은 최종 판매이므로 반품, 교환 또는 취소가 불가능합니다.
반품/환불 정책에 대한 문의사항은 이메일로 문의해주세요. 리치파워@gmail.com.
주문 취소:
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24시간 이내 취소:
구매 후 24시간 이내에 취소하는 경우 3% 거래 수수료가 부과됩니다. -
24시간 이후 취소:
24시간 이후에 취소하는 경우 10% 거래 및 처리 수수료가 부과됩니다. -
배송 후 취소:
배송 중이거나 세관 신고가 시작된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. -
PayPal 전자수표 결제:
PayPal echeck를 통해 결제한 경우 처리에는 5-7 영업일이 소요됩니다. 이 기간 동안 환불에는 3% 처리 수수료가 적용됩니다.
이 정책을 해석할 수 있는 모든 권리는 RICHYE에 있습니다.
메모:
교환 및 취소의 경우 먼저 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 리치파워@gmail.com. 당사의 사전 승인 없이는 품목을 교환하거나 반품할 수 없으며, 이로 인해 발생하는 모든 손실은 고객이 부담해야 합니다.