Trả lại & Hoàn tiền
Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng.
Những tình huống có thể gây ra tranh chấp
-
Không nhận được hàng hoặc giao hàng trong quá trình vận chuyển:
-
Kiện hàng bị Hải quan tịch thu:
Nếu bưu kiện của bạn bị hải quan tịch thu, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ cung cấp mọi tài liệu cần thiết, chẳng hạn như hóa đơn và báo cáo thanh toán. Bạn cũng sẽ cần liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để giải quyết vấn đề và xử lý tờ khai. -
Tình trạng giao hàng bị đình trệ trong một thời gian dài:
Nếu tình trạng bưu kiện của bạn không thay đổi trong thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hậu cần địa phương (đối tác được chỉ định của chúng tôi) để cập nhật. Chúng tôi cũng sẽ liên hệ với đại lý hậu cần của mình và thông báo cho bạn cho đến khi bưu kiện của bạn được giao thành công.
-
-
Giao hàng không thành công:
-
Địa chỉ sai do người mua cung cấp:
Nếu bưu kiện không thể được giao do bạn cung cấp địa chỉ không chính xác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra. -
Kiện hàng được gửi đến địa chỉ không đúng hoặc bị mất do khâu hậu cần:
Nếu bưu kiện được gửi đến sai địa chỉ hoặc bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại bưu kiện hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.
-
-
Sản phẩm không như mô tả:
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu bạn không hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày. -
Trả lại/Hoàn tiền không có lý do:
-
Trao đổi:
Để đổi một mặt hàng mà không có vấn đề về chất lượng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, hãy gửi email [email protected] với số đơn hàng của bạn trong dòng chủ đề. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ trả hàng, nhưng bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển. -
Đền bù:
Để trả lại một mặt hàng để được hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà không có vấn đề về chất lượng, hãy gửi email [email protected] như trên. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển và bất kỳ chênh lệch giá nào. Phí hoàn kho 10% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
-
-
Trả lại/Hoàn tiền do vấn đề chất lượng:
Nếu mặt hàng bạn nhận được có vấn đề về chất lượng, chẳng hạn như màu sắc, kích thước hoặc kiểu dáng không đúng, hãy gửi email [email protected] với số đơn hàng của bạn trong dòng chủ đề. Bao gồm hình ảnh hộp đóng gói và mặt hàng nhận được sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp sau khi xem xét trường hợp của bạn.
Xin lưu ý:
-
Điều kiện trả hàng:
Hàng hóa phải được trả lại trong tình trạng ban đầu. Hàng đã qua sử dụng hoặc đã giặt không được trả lại. -
Quy trình trả hàng:
Không trả lại hàng trước khi liên hệ với chúng tôi. Phí vận chuyển và phí hoàn kho 10% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. -
Thông tin đặt hàng:
Khi trả lại hàng, hãy cung cấp số đơn hàng và mọi thông tin quan trọng từ thẻ bán hàng của chúng tôi. -
Các mặt hàng bán cuối cùng:
Các đơn đặt hàng theo yêu cầu, phong cách của người nổi tiếng và các mặt hàng thanh lý là đợt bán hàng cuối cùng và không được trả lại, đổi hoặc hủy.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả/hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng gửi email [email protected].
Hủy đơn hàng:
-
Hủy trong vòng 24 giờ:
Nếu bạn hủy trong vòng 24 giờ sau khi mua, bạn sẽ bị tính phí giao dịch 3%. -
Hủy sau 24 giờ:
Nếu bạn hủy sau 24 giờ, bạn sẽ bị tính phí giao dịch và xử lý là 10%. -
Hủy đơn hàng sau khi giao hàng:
Không thể hủy đơn hàng sau khi đã vận chuyển hoặc đã bắt đầu khai báo hải quan. -
Thanh toán bằng PayPal Echeck:
Đối với các khoản thanh toán được thực hiện qua PayPal echeck, quá trình xử lý mất 5-7 ngày làm việc. Phí xử lý 3% sẽ được áp dụng cho các khoản hoàn lại trong thời gian này.
RICHYE giữ mọi quyền giải thích chính sách này.
Ghi chú:
Để trao đổi hoặc hủy bỏ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tại [email protected]. Sản phẩm không thể được đổi hoặc trả lại mà không có sự chấp thuận trước của chúng tôi và mọi tổn thất phát sinh sẽ do khách hàng chịu.